Le Centre d’informations administratives et d’orientation « Ivotoro » équipé par Thomson Broadcast

Le 26 novembre a eu lieu l’inauguration du Centre Ivotoro au Ministère de la Communication et de la Culture à Nanisana en présence du Président de la République, Andry Nirina Rajoelina, la Ministre de la Communication et de la Culture – Mme Lalatiana RAKOTONDRAZAFY ANDRIANTONGARIVO et les différents partenaires du projet.

Ivoroto ou Ivon’nyTorohay est un centre d’informations administratives et d’orientation initié par le Ministère de la Communication et de la Culture, sous la tutelle de la Direction de la Communication. En pratique, Ivotoro fonctionne comme un centre d’appels qui oriente les citoyens sur les démarches administratives qu’ils sont menés à réaliser comme la demande d’un certificat de résidence ou l’acquisition d’un titre foncier.

Afin de pouvoir répondre aux différentes questions que pourront poser les citoyens, un travail de récolte de base de données a été effectué en amont auprès des différentes instances du pays.
Au total, ce seront une vingtaine d’agents formés en relation client qui réceptionneront les appels et orienteront leurs interlocuteurs dans leurs démarches. Ivotoro, sera joignable à partir du numéro court 640.

Thomson Broadcast, filiale du Groupe Sipromad, a appuyé cette initiative du Ministère de la Communication et de la Culture dans l’équipement informatique du centre d’appels.