TECHNICIEN IT CONFIRME

FINALITE

Rattaché au Responsable Support Informatique au sein de la DSI, le Technicien IT Confirmé a pour mission d’assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure et des équipements informatiques du Groupe.

Il contribue aux actions de maintenance préventives et curatives touchant le parc IT, le réseau et système ainsi que la sécurité informatique.  

En collaboration avec son supérieur hiérarchique, il assure la gestion du stock et le suivi des affections d’équipements, composants et pièces de rechanges informatiques.

Il participe aux projets réseau et système en collaboration avec les équipes du Département IT.

Compétences

Formation : Bac+3 ou équivalent en Informatique

Expériences professionnelles : 02 ans minimums dans un poste similaire

Connaissances Techniques :

• Installation et maintenance Hardware (ordinateurs, équipements réseau, imprimantes et périphériques IT)
• Installation et maintenance Software (systèmes d’exploitation, ERP et logiciels bureautiques)
• Installation et maintenance réseau informatique (tirage de câbles, brassage, installation armoires/équipements réseau et diagnostic)
• Notions en électronique (un atout considérable)
• Logiciel de gestion de demandes informatiques (helpdesk)
• Gestion de stock et achat matériel informatique

Langues :

• Français : maîtrise
• Malagasy

Atouts Comportementaux :

• Capacité de diagnostic et d’analyse
• Honnêteté et confidentialité
• Méticuleux

Gestion de stress et de pression

Missions

Maintenance du Parc Informatique

• Installer, mettre à jour et maintenir des systèmes d’exploitation et logiciels informatiques
• Installer, mettre à jour et maintenir des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, matériel IT, équipements réseaux, etc.)
• Procéder au diagnostic et dépannage software et hardware des équipements IT
• Rapporter la situation du parc et le déroulement des tâches au Responsable Support Informatique

Gestion des Demandes d’Intervention

• Suivre le cycle de traitement des tickets de demandes d’interventions sur le logiciel d’helpdesk
• Respecter les procédures de traitement des demandes d’intervention et assurer un temps de réponse et de réalisation optimal
• Rapporter l’avancement des interventions au Responsable Support Informatique

Gestion du Matériel Informatique

• Suivre les mouvements d’entrées/sorties de stock de matériel et composants sur le logiciel de gestion du parc IT
• Participer aux inventaires des équipements et composants informatiques dans tous les sites du Groupe
• Assurer la réception technique des équipements et composants informatiques lors de la livraison
• Garder des traces électroniques des documents d’achats (Devis, bon de commande, facture, bon de livraison, etc.)

Participation aux projets d’installation réseau

• Participe aux projets réseau et système sous la tutelle du Responsable Support Informatique ou le Responsable IT
• Faire un reporting au responsable hiérarchique sur l’évolution du projet

LA PRESENTE LISTE N’EST PAS LIMITATIVE, LE TITULAIRE DU POSTE AURA A EFFECTUER TOUTES AUTRES TACHES QUI POURRAIENT LUI ETRE CONFIEES DANS LE DOMAINE DE SES COMPETENCES.