RESPONSABLE DES OPERATIONS

Résumé

Le/La Responsable des Opérations est chargé(e) de superviser et d’optimiser l’ensemble des activités opérationnelles du Groupe. Il/Elle assure l’efficacité, la qualité et la rentabilité des processus, en veillant à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.

Qualifications et compétences

• Compétences Techniques:
  • Excellente connaissance des principes et des meilleures pratiques en gestion des opérations.
  • Maîtrise des outils et des systèmes de gestion opérationnelle (ERP, CRM, etc.).
  • Connaissance des normes de qualité (ISO, etc.), de sécurité et environnementales.
  • Capacité à analyser des données et à utiliser des outils statistiques.

• Compétences Managériales et Leadership:
  • Capacité à planifier, organiser et déléguer efficacement.
  • Leadership et capacité à motiver et à développer une équipe.
  • Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en résolution de conflits.
  • Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes de manière efficace.

• Compétences Personnelles:
  • Esprit d’analyse et de synthèse.
  • Orientation résultats et sens de la performance.
  • Rigueur, organisation et méthode.
  • Capacité d’adaptation et flexibilité.
  • Proactivité et force de proposition.

• Qualifications et Expérience
  • Diplôme de niveau [Bac +3/Licence] à [Bac +5/Master] en gestion des opérations, logistique, ingénierie industrielle ou domaine équivalent.
  • Expérience significative dans un poste similaire, avec une expérience avérée en management d’équipe.

Responsabilités

Planification et Organisation des Opérations:

• Définir et mettre en œuvre les stratégies et les politiques opérationnelles.
• Élaborer les plans de production, de logistique, de maintenance ou autres, en fonction du secteur d’activité.
• Organiser et coordonner les ressources (humaines, matérielles, financières) nécessaires au bon déroulement des opérations.
• Établir les objectifs de performance opérationnelle et les indicateurs clés de performance (KPIs).

Gestion et Optimisation des Processus:

• Analyser les processus existants, identifier les points d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser l’efficacité, réduire les coûts et améliorer la qualité.
• Mettre en place et suivre les procédures opérationnelles standardisées.
• Superviser l’application des normes de qualité, de sécurité et environnementales.
• Participer à l’implémentation de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes d’information pour améliorer les opérations.

Management d’Équipe:

• Recruter, former, encadrer et évaluer les équipes opérationnelles.
• Définir les rôles et responsabilités de chaque membre de l’équipe.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant.
• Gérer les conflits et assurer une communication efficace au sein de l’équipe.

Suivi et Analyse de la Performance:

• Collecter et analyser les données de performance opérationnelle.
• Établir des rapports réguliers sur les résultats obtenus et les écarts par rapport aux objectifs.
• Identifier les tendances et les problèmes, et proposer des actions correctives.
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance.

Gestion Budgétaire:

• Participer à l’élaboration du budget des opérations.
• Suivre et contrôler les dépenses opérationnelles.
• Identifier les opportunités de réduction des coûts.

Collaboration et Communication:

• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’entreprise (ventes, marketing, finance, ressources humaines, etc.).
• Communiquer de manière claire et efficace avec les différentes parties prenantes (internes et externes).
• Participer aux réunions de direction et présenter les résultats des opérations.

Gestion des Risques:

• Identifier et évaluer les risques opérationnels potentiels.
• Mettre en place des mesures de prévention et de mitigation des risques.
• Gérer les situations d’urgence et les imprévus.