TECHNICIEN BANCAIRE

Résumé

Le/La Technicien(ne) Bancaire assure les maintenances préventives et curatives auprès des Banques sur Antananarivo et Provinces. Il/Elle garantit un service de qualité auprès des clients et assure la veille technologique. 

Qualifications et compétences

• Licence en électronique ou domaine équivalent
• Connaissances précises des machines de banque
• Maitrise technique des machines de banque
• Rigoureux(se), Méthodique
• Bonne résistance au stress
• Sens de l’écoute et du dialogue, Réactif(ve), Patient(e), Pédagogue

Responsabilités

• Assister les clients par téléphone en cas de problèmes ;
• Se déplacer sur le terrain pour les interventions sur les grandes machines (Banque Centrale) ;
• Réaliser les dépannages clients pour mauvaise manipulation etc.… ;
• Effectuer les tests sur machines (détection des documents filigrane, UV, …) ;
• Tester les machines devant les clients et détecter les pannes ou erreurs en respectant les procédures de test à chaque étape ;
• Réaliser le diagnostic, établir la liste des pièces nécessaires pour les interventions et réparations et transmettre au Stock ;
• À partir des problèmes soumis, établir les devis ;
• Former les clients sur l’utilisation et le fonctionnement des machines (par Banque et par Agence) ;
• Manipuler, transporter, classer et inventorier les équipements et le matériel sous sa responsabilité ;
• Compléter différents formulaires (SAV, etc..) et préparer les rapports relatifs à son travail ;
• Régler les problèmes techniques mineurs sur terrain ou à l’atelier ;
• Coordonner les activités avec les techniciens Banque pour les interventions / missions sur Antananarivo et Provinces